Что нужно, чтобы открыть салон красоты – практические рекомендации от эксперта

Здравствуйте, друзья!

Меня зовут Дарья Макарычева. Я успешный предприниматель, маркетолог, а также эксперт журнала «ПапаПомог». Сейчас я развиваю 2 направления бизнеса: рекламное агентство и салон красоты, который я открыла полгода назад. Готова поделиться с вами полезной информацией о том, как открыть собственный салон, что для этого нужно, а главное, насколько это выгодно.

Вас ждет только личный опыт, практика и полезные рекомендации, которые помогут вам сделать первые шаги в бизнесе и избежать ошибок.

Итак, начинаем!

Кому стоит заняться этим бизнесом

Больше всего этот бизнес подходит опытным, ответственным бьюти-мастерам, готовым организовать команду, выйти на новый уровень по доходам и функциональным обязанностям.

Вторая категория лиц, которым стоит рассмотреть это направление, – предприниматели, выбирающие нишу для старта бизнеса с минимальными вложениями и быстрым выходом в плюс.

Бытует стереотип, что бьюти-индустрия – сугубо женское дело. В действительности это не так. Среди парикмахеров, мастеров ногтевого дела, визажистов много мужчин, которые смогли открыть собственный бизнес.

Это направление подходит экстравертам. Тем, кто любит общаться, умеет услышать клиента, а также тем, кто готов развиваться, учиться, постоянно приобретать новые навыки.

Что нужно для запуска бизнеса, и сколько это стоит

Наверняка, вы подумаете, что я озвучу цифру стартового капитала 500 000-1 000 000 рублей. Спешу вас обрадовать, вы ошибаетесь.

Первое, что нужно, и за что придется платить, – аренда помещения. Её стоимость для нашего салона в спальном районе города Ставрополя составила 15 000 рублей в месяц.

Также мы потратили средства на покупку расходных материалов. На начальном этапе на косметику ушло 15 000 рублей (в течение месяца докупалось необходимое). Дополнительно 3 500 рублей мы потратили на косметологическую кушетку и 4 500 рублей на покупку мелочей (расходники, моющие средства, швабры и т.д.).

Итого вложений получилось около 50 000 рублей за первый месяц. По результатам работы мы закрыли месяц с прибылью.

Во втором месяце мы платили за аренду и коммунальные услуги. Также понадобилось закупить расходные материалы по косметике, поскольку поток клиентов растет, чему способствует приближение новогодних праздников, качество работы наших мастеров. Поэтому второй месяц существования салона тоже стал прибыльным.

Мы не использовали ни одного платного метода привлечения клиентов. Задача, которую я поставила перед собой, – запустить бизнес и отработать первое время с минимальными вложениями и самыми простыми инструментами, чтобы показать людям, что стартовать практически с нуля – это возможно.

Эта модель подходит для бизнеса, где нет инвестиций в покупку недвижимости и оборудования. Окупить затраты на их приобретение за первые 1-2 месяца работы практически невозможно.

Личный опыт

Решение открыть салон пришло ко мне не спонтанно. Работая над курсом в Instagram по продвижению бьюти-бизнеса, я углубилась в эту сферу, наработала много инструментов по ведению бизнеса.

Учебный курс длился полгода. В течение всего этого времени получала обратную связь: что использовали, какой результат это дало, чтобы понимать, как мой опыт маркетолога конвертируется в деньги.

Я заметила, что те маркетинговые инструменты, которые я дала ученикам, они применяют не в полной мере, поэтому у них нет прогнозируемого результата. И решила попробовать собственные силы.

Что нужно, чтобы открыть салон? Погружение в выбранное направление и знания в сфере маркетинга.

Открывать самому или выбрать франшизу

В дальнейшем на основе этой модели я намерена открыть франшизу салонов красоты, поэтому мы работаем теми методами, которые может использовать любой человек. Франшиза – выгодное решение для новичков, не имеющих опыта в предпринимательстве и большого стартового капитала.

Моя настольная книга – «Богатый Папа, Бедный Папа» Роберта Кийосаки. Я рекомендую ее всем, кто хочет открыть бизнес. Она помогает определить, в каком секторе квадранта денежного потока вы хотите находиться, и какой функционал для этого нужно получить.

Читайте статью по теме: «Квадрант денежного потока»

Бизнес – этот система. В хорошей франшизе она есть, поэтому новичкам лучше по этой модели начинать свой путь в предпринимательстве. Преимущества ее покупки для новичка в том, что ему не придется придумывать имя, думать как искать персонал, распределять должностные обязанности. Также франшиза дает готовые модели привлечения клиентов.

Читайте статьи по теме: «Что такое франшиза» и «Как запустить бизнес по франшизе»

Мне, даже с опытом маркетолога, пришлось искать инструменты привлечения трафика, самостоятельно проверять их, отрабатывать. У начинающего бизнесмена нет такого опыта, поэтому ему будет сложнее.

Как открыть салон красоты с нуля – инструкции от практика

Для открытия салона нужно сделать несколько несложных шагов. Каких именно, я вам сейчас расскажу.

Первое – выбрать форму собственности, затем набрать команду, продумать способы привлечения клиентов, закупить нужное оборудование. Ну а теперь подробнее о каждом из них.

Шаг 1. Определяем форму собственности

В России есть 3 формы собственности:

1. ИП.
2. ООО.
3. Самозанятость.

Третья форма стремительно набирает популярность. Это самый удобный вариант для начинающего предпринимателя. Ее плюс в простоте налогового учета. От всех доходов уплачивается 6%. Самозанятые граждане не платят в ПФР. В 6% налогового сбора входит медицинский взнос, социальное страхование. Еще один плюс – нет необходимости сдавать налоговую отчетность, а платить налоги можно с помощью мобильного приложения.

Читайте статью по теме: «Налог для самозанятых»

Свою деятельность ИП может осуществлять как с наемными работниками, так и без них. Вы можете для каждого мастера оформить самозанятость, и каждый из них от своего оборота будет самостоятельно оплачивать 6%.

Наем персонала подразумевает включение в штат бухгалтера, ведение налоговой отчетности.

Форма ООО подходит для крупного салона с большими оборотами. Можно использовать возврат НДС. «Что лучше для вашего бизнеса: ООО или ИП», читайте в статье эксперта «ПапаПомог» по бухгалтерским вопросам Аллы Просюковой.

Новичкам я рекомендую самозанятость (если она есть в вашем регионе). Эта форма подходит для бизнеса с доходами до 200 000 рублей в месяц или до 2,5 млн. в год.

В городе с миллионным населением хороший бьюти-мастер как раз и зарабатывает от 100 до 200 000 рублей в месяц.

Шаг 2. Набор команды и ее обучение

Мы ведем работу как партнеры, разделяя ответственность за аренду, покупку расходных материалов. Каждый специалист отвечает за свою работу и за поиск клиентов.

Подбирать мастеров можно двумя способами:

1. Тестировать качество работы уже готовых специалистов.
2. Отправлять новичков в учебные заведения (коммерческие учреждения доп.образования) с гарантированным результатом (высоким качеством подготовки специалистов) и принимать их в штат.

Мы выбрали второй подход, набирая команду людей с близкими нам ценностям, желанием дать клиентам максимальную пользу. Коллектив я подбирала из своих знакомых, с которыми мне комфортно общаться и работать. У них высокие моральные ценности.

Если среди вашего окружения нет специалистов бьюти-сферы, ищите мастеров в учебных центрах вашего города. Придите на один из потоков учащихся и предложите им сотрудничество. Опирайтесь не на профессиональные компетенции мастеров, а на их человеческие качества.

Для обучения выбирайте учебные заведения в своем городе с хорошей репутацией. Обязательный критерий выбора – наличие у центра сертификации как учебного заведения. Уточните количество практических часов, посетите занятия, чтобы посмотреть качество подготовки специалистов.

Если мастеру нужна переподготовка или развитие профессиональных навыков, в целях экономии воспользуйтесь онлайн-курсами.

Шаг 3. Выбор помещения

В выборе места для аренды помещения в приоритете у нас был спальный район. Плюс его в том, что здесь аренда дешевле и высокая плотность населения. Важно, чтобы клиентам вас было легко найти и рядом была парковка, остановка общественного транспорта.

Определяясь с помещением, обратите внимание на то, есть ли поблизости яркий, известный жителям ориентир (памятник, большой ТЦ, административное здание).

Также отдавайте предпочтение помещениям с готовым ремонтом, чтобы не вкладывать в отделку дополнительные средства, с установленными пожарной и охранной системами. Рассматривайте помещения, специально подготовленные под сдачу в аренду салону, и имеющими регистрацию как салон красоты. Таким образом все вопросы проверяющих органов будут адресованы арендодателю.

У нас в штате 4 мастера, соответственно нужны 4 рабочих места.

Каждому специалисту по санитарным нормам нужно 7-8 квадратных метров площади.

Рекомендую ознакомиться с САНПИН 2.1.2.2631-10, разработанным для парикмахерских и салонов красоты.

Для ИП необходимо удостоверение от пожарной и трудовой инспекции. Для самозанятых все это не нужно.

Шаг 4. Способы привлечения клиентов

Привлекать клиентов в салон можно двумя способами: онлайн и оффлайн. Разберем, как работает каждый из них.

Онлайн

Онлайн – это работа с Instagram. Двое из наших менеджеров ведут работу по отдельным аккаунтам в Инстаграм от имени салона, чтобы рассылка сообщений была стабильной. Поскольку на количество бесплатных действий по продвижению в Инстаграм налагается ограничение, пользуясь двумя аккаунтами, мы стабильно работаем с целевой аудиторией, чтобы обеспечить постоянный приток клиентов в салон.

В сутки из 100 сообщений рассылки в салон записывается 5-6 клиентов.

Подробнее о продвижении аккаунта Instagram читайте мои статьи: «Раскрутка инстаграм» и «Как набрать живых подписчиков в Инстаграм».

Второй способ, которым мы пользуемся, – рассылка через WhatsApp. В местных городских группах делаем рассылку с рекламой салона. Здесь пока конверсия ниже, чем в Инстаграм. Из 100 сообщений только одна запись.

Есть два способа поиска таких групп:

1. Через личные знакомства. Попросите ссылку у ваших знакомых на тематичные группы, в которых они состоят.
2. На ресурсах в Интернете. Забейте в поисковой строке Яндекса название интересующей группы, например: «Группы в ватсап для мамочек».

Недавно мы перешли на бизнес-профиль в WhatsApp. Это мини-лендинг, где можно представить услуги салона, доступна запись онлайн.

Также мы начинаем продвижение в ВКонтакте. Узнайте, как создать успешную группу и привлечь аудиторию из статьи: «Как заработать на паблике в ВК».

Старайтесь в первые 1-2 месяца работы салона пользоваться бесплатными методами привлечения клиентов, проверяйте их эффективность. Подключайте платную рекламу, когда вы заработаете на нее.

Оффлайн

1. К оффлайн продвижению относятся партнерские программы. На практике это сотрудничество с салонами, где есть специалисты, которых нет у нас, то есть, нет конкуренции с нами. Мы обменялись с такими салонами сертификатами на 1 500 рублей (его можно получить также через соцсети).

Придя в салон-партнер, на маникюр или макияж, клиент в подарок получает сертификат на услуги нашего салона. По этому сертификату он приходит к нам и становится клиентом.

Доплата по сертификату составляет всего 500 рублей, но при себестоимости салонной услуги в 120 рублей, 380 остается салону как прибыль. Кроме этого, задача наших мастеров «допродать» более дорогие услуги или предложить клиенту дополнительный продукт.

Сертификаты можно использовать не только между салонами, но и в других компаниях с похожей целевой аудиторией. Для этих компаний сертификат выступает как инструмент повышения клиентской лояльности, а для нашего салона – рекламой и привлечением клиентов.

2. Спонсорское участие – еще один способ привлечения клиентов. Мы участвуем в праздничных мероприятиях, как партнеры. Гостям мероприятия мы раздаем скидочные сертификаты, ведущим предоставляем сертификаты на услуги для розыгрыша в конкурсах.

После мероприятия мы вязли телефонную базу участников, сделали рассылку целевой аудитории. В результате у нас было много записей. От участия в мероприятии мы получили хорошую финансовую отдачу.

3. Неплохо сработали печатные объявления в лифтах жилых домов, находящихся по соседству с нашим салоном. Акцента на этом виде рекламы мы не делали, но расклейка магнитных объявлений на двери жильцов может быть результативной, поскольку такую рекламу гарантированно увидит каждый жилец.

Чтобы привлечь как можно больше клиентов, вашей рекламе нужно быть везде: в лифте, в Инстаграм, в Одноклассниках, на мероприятиях, рекламных плакатах, в Вайбер и Ватсап. Чем большее количество раз вас увидит потенциальный клиент, тем быстрее обратит внимание.

За последние годы в маркетинге кардинально изменился подход. Рекламы стало намного больше. Потенциальные потребители просто перестают её замечать. Даже предложения со скидками в 10-15% не вызывают былого интереса.

В современном маркетинге 2 подхода: польза для клиента, которую тот ценит и остается с вами, и одноразовая продажа.

Шаг 5. Закупка расходных материалов и оборудования

В выборе косметологической продукции мы делаем ставку на натуральность состава, а также на возможность покупать ее напрямую у производителя, чтобы избежать подделок и не переплачивать за посредничество.

Следующий важный фактор – клинические исследования косметических средств, подтверждающие их эффективность, а также то, что результативность их применения увидит каждая женщина. Эти 3 критерия отсеивают большинство косметических средств, представленных на рынке.

Здесь я не буду делать рекламу конкретному продукту, выбирайте на свое усмотрение.

Для аппаратного массажа мы используем массажер Phillips, для ультразвуковой чистки – французское оборудование марки Gezatone. Эти марки предлагают надежное и качественное оборудование для аппаратной эстетической косметологии. Это и другое оборудование можете заказать в этом интернет-магазине. Здесь представлен широкий ассортимент товаров по уходу за лицом, волосами, телом по привлекательной цене.

Что касается одноразовых расходных материалов, это можно приобрести у оптовых компаний вашего города.

Оборудование и приборы лучше заказывать через интернет, напрямую у поставщиков. Это гарантирует качество и избавляет от переплат.

Шаг 6. Ведение клиентской базы

Выберите для этой цели CRM-систему, адаптированную под салон красоты. Ведение базы исключает такие «неприятности», как:

1. На одно и то же время записаны два клиента.
2. Следующий клиент пришел, когда еще не закончилось обслуживание предыдущего.

База позволяет каждому специалисту вести учет, отмечать пришел или не пришел клиент на свою запись, сколько денег заработано за день.

Мобильное приложение DIKIDI Business, разработанное специально для бьюти-бизнеса, позволяет легко вести учет, не отвлекать мастеров вопросами о том, когда у них есть свободная запись, подсчитывать доходы. Оно имеет широкий бесплатный функционал.

Какие услуги популярны, и на каких вы прогорите

Первая категория услуг, которую я советую к выбору – это те, которые можно оказывать хотя бы один раз в месяц.

Например

Визаж не входит в эту категорию, поскольку на него ходят 2-3 раза в год. Чтобы получать от этой услуги стабильный доход, нужно иметь обширную клиентскую базу.

Второй фактор, о котором стоит задуматься, – работа с аллергенами. Мастера ногтевого сервиса, лэш-мейкеры, бровисты постоянно работают с аллергенными материалами, что негативно сказывает на здоровье.

По частоте возврата клиентов для нас оптимальный вариант – СПА-косметология. На некоторые процедуры клиентки ходят еженедельно. Стандартная частота процедуры – раз в месяц (чистка лица). Заботясь о здоровье мастеров и клиентов, мы работаем только с натуральными косметическими средствами.

Третий фактор – тренд или популярность услуги. Сегодня в тренде натуральность, поэтому длинные ногти, волосы, нарощенные ресницы скоро утратят свою актуальность. Сфера эстетической СПА-косметологии набирает популярность. В нашем городе она пока слабо представлена.

Лайфхаки по увеличению прибыли

Если к вам пришел клиент, старайтесь предложить ему максимум услуг, которые решат его проблему.

Например, к предстоящим праздникам мы предлагаем подарочные наборы и сертификаты. Получается, что клиент не только получит пользу от приятной процедуры, но и приобретет подарки для своих друзей, родственников. Такой «ход» увеличивает средний чек салона.

Приносите пользу для клиента

Используйте качественные косметические средства, дающие видимый результат после 1-2 применений. Рассказывайте о том, как клиент, корректируя питание и режим дня, может принести пользу своему здоровью и красоте, которую дополнит уход качественными косметическими средствами.

Это первый шаг к продаже дополнительных продуктов.

Дополнительные продукты

Я советую всем салонам работать с дополнительными продуктами. Продавайте косметические средства помимо оказания косметологических услуг. Гарантии, что клиент придет на следующую процедуру через месяц, нет. А в случае, если у женщины закончится ее любимый крем для лица, она точно заглянет в салон, чтобы его купить.

Средний чек по акционной услуге 500-1000 рублей, а по доп. продукту – 6 000. У хорошего мастера в среднем клиентская база 200-300 человек (кто-то возвращается каждую неделю, кто-то 3 раза в год). Выгода от эффективной работы с доп. продуктами очевидна.

LTV- клиента

Частота обращений клиента зависит от того, насколько грамотно мы с ними контактируем. Через сутки после оказанной услуги, мы интересуемся состоянием клиента. Забота приятна всем. Мы спрашиваем о том, нравится результат или нет, и сразу говорим, что в салоне плотная запись. Зачастую клиент сразу готов забронировать удобное время для следующего посещения салона.

Поздравляйте клиента со значимыми датами, событиями. Фиксируйте эти сведения, полученные от клиентов, в электронной базе и используйте их как хороший повод напомнить о себе.

Чтобы максимально продлить сотрудничество с клиентом, чаще напоминайте о себе. Используйте для этого 2 некоммерческих повода (поздравление, рассказ о полезности, бесплатный тест-драйв новой услуги) и 1 коммерческий (скидки, акции).

Пакетные предложения

Из пакетных предложений хорошо работают услуга «полный образ» или запись ко всем нашим специалистам. Мы даем дополнительную скидку, получается выгоднее, чем по отдельности идти к каждому мастеру.

Каждый специалист говорит о том, что если клиент запишется сразу к трем, то получит хорошую скидку.

Подарочные сертификаты

Красивые подарочные сертификаты – подарок, который не стыдно преподнести к празднику. Тематическое праздничное оформление создает настроение. Стоимость сертификата равна стоимости услуги салона, которую обладатель такого подарка может получить в любое удобное ему время.

Это полезный и приятный знак внимания, которому будет рада любая женщина.

И в заключение, посмотрите видео о моем салоне:

Главные выводы

Подытоживая тему, озвучу самые главные тезисы:

1. Открыть салон красоты может каждый, приложив к этому немного усилий. Для этого не нужны большие вложения.
2. Сейчас в тренде моносалоны, оказывающие одну услугу. Ищите свое уникальное направление в этой сфере, и желательно, чтобы оно было в тренде «натуральность».
3. Успех будет на вашей стороне, если к открытию салона у вас лежит душа.

Любите свое дело и занимайтесь тем, что вам нравится!

Благодарю вас за внимание и жду ваших комментариев и вопросов!

С уважением,
эксперт портала «ПАПА ПОМОГ»,
Дарья Макарычева

(5 оценок, среднее: 4,80 из 5)

Загрузка...